Контакт-центры
Интерактивное обслуживание в цифровом мире: заслужите расположение заказчиков и установите с ними долгосрочные отношения.
Связаться с Cisco
-
-
Позвоните в отдел продаж:
- 0 800 300 233
Многоканальная работа с заказчиками выделит вас на фоне конкурентов
Стандартные контакт-центры, применяющие единый подход ко всем заказчикам, уходят в прошлое. Заказчики ожидают более быстрого реагирования, индивидуального обслуживания, а также повышения доступности. Они хотят получать услуги тогда, когда они требуются, и так, как им удобно. Индивидуальное обслуживание стало правилом, а не исключением.
руководителей бизнеса считают качество обслуживания заказчиков новым «полем боя» с конкурентами.
Источник: Gartner
руководителей называют качество обслуживания заказчиков главным обязательным требованием бизнеса.
Источник: Harvard Business Review
руководителей говорят, что развитие совместной работы с заказчиками приобрело большее значение за последние два года.
Источник: Harvard Business ReviewУлучшите обслуживание заказчиков, чтобы создать основу для надежных отношений
Многоканальное обслуживание
Изучите инфографику и официальный документ с ответами экспертов на вопросы по работе с заказчиками.
Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов
Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.
Примеры внедрения
Турецкий банк Odeabank получает конкурентное преимущество
Турецкий банк увеличивает долю рынка за счет преобразования обслуживания заказчиков во всех точках контакта.
Улучшение обслуживания за счет высококачественных коммуникаций
Republic Bank экономит больше 1 млн долл. США в год и улучшает обслуживание заказчиков благодаря новому колл-центру на базе решений Cisco.
Виртуальные эксперты всегда рядом с заказчиками
Контакт-центр эффективно задействует знания, предлагает новые способы работы и улучшает обслуживание заказчиков, закладывая фундамент для роста бизнеса оптового продавца сантехнических товаров.
Для партнеров
Ищете решение от партнера Cisco? Найдите подходящего поставщика в нашей партнерской экосистеме.