試験およびテストの全般的なポリシーは、すべての筆記試験、ラボ試験、および実技試験に適用されます。
シスコ技術者認定におけるすべての筆記試験、ラボ試験、実技試験の受験者用ガイドである Certification Candidate Handbook には、試験前、試験中、試験後にシスコの認定ステータスを管理し保護するための情報、ヒント、豊富なリソースへのリンクが記載されています。この資料を活用して、Cisco.com、Cisco Learning Network、ピアソン VUE の各 Web サイトに掲載のさまざまなリソースに記載されている重要な認定プログラムの要件情報に素早くアクセスできます。
あらゆる内容、特に認定試験の設問、解答、および図の所有権はシスコに帰属し、それらは機密性のあるシスコの財産です。シスコの明示的な承諾を得ない限り、どのような方法であっても、それらの複写、複製、改変、刊行、アップロード、投稿、伝送、または配布をすることはできません。シスコの認定試験の受験者は、受験前にシスコ技術者認定および機密保持に関する合意書の諸条件を読み、それらに同意する必要があります。この合意書はすべての試験に適用されます。正式に認定を受け、その有効性を維持するには、この合意書に署名し、その内容に従う必要があります。受験者は、登録プロセス中および受験前に、まずシスコ技術者認定および機密保持に関する合意書の条項に同意する必要があります。この合意書に同意しない場合、受験することはできず、その場合も支払われた受験料の返金はいたしません。
受験者は、シスコのいかなる認定試験や認定プログラムに関しても、一貫性または機密性を損なう行為を行ってはなりません。禁止されている行為は、シスコ技術者認定および機密保持に関する合意書および Pearson VUE Candidate Rules Agreement に記載されています。このポリシーに違反した場合、罰則として、それ以降、いかなる試験の受験資格も永久に失い、それまでに取得したすべての認定が取り消されることがあります。
試験内容の開示やその他の不正行為は、シスコ技術者認定および機密保持に関する合意書および Pearson VUE Candidate Rules Agreement に記載されているように、固く禁じられています。不審な行動については、オンラインサポートの [試験セキュリティティップライン（不正等の報告）] をクリックして、シスコ技術者認定試験のセキュリティチームに報告してください。
シスコは、法的に許容される理由により、試験、ラボ、またはその他の関連サービスの提供を拒否する権利を留保します。
シスコは、認定プログラムの公平性に取り組んでいます。シスコのインクルージョンと多様性に関するポリシーの詳細については、こちらのシスコの Web ページを参照してください。
シスコはお客様のプライバシーを尊重し、お客様から提供された個人情報を保護します。シスコ オンライン プライバシー ステートメントにおいて、シスコがお客様の個人情報を収集し、使用する方法を説明しています。
認定保有者に対する正式な連絡はすべて、シスコ認定トラッキングシステムに登録されている電子メールアドレスまたは住所宛てに送られます。認定保有者は、正式な連絡を確実に受け取れるように、シスコ認定トラッキングシステムの個人情報を更新する責任を負います。エキスパートレベルの認定保有者は、これとは別に Cisco Expert Level Certifications Tracker のプロファイルも更新する必要があります。
禁輸国および地域に指定されているキューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア、ドネツク、ルハンスク、ならびにシスコが事業を停止したベラルーシおよびロシアに在住の方は、米国輸出管理規制により、米国企業であるシスコの認定試験を受験することを禁じられています。
テストセンターに入場する際に、非禁輸国に居住していることを示す承認された身分証明書を提示する受験者は、受験して認定を取得することができます。
2021 年にスーダンに対する OFAC の制裁措置が変更されましたが、現時点でピアソン VUE は、スーダン国外でスーダン国民に対して試験を実施することを許可されています。
受験者は、いかなるものも試験会場に持ち込むことはできず、会場から持ち出すこともできません。これには、メモ、資料、時計、ラップトップ、キーボード、ポケベル、PDA、および携帯電話が含まれますが、これらに限定されません。受験者は、受験中および受験後に、試験内容についていかなる人とも相談したり、協議したりすることを禁止されています。
シスコは、いかなる状況においても、受験のためのロジスティクス費用または交通費を負担しません。
合格点は統計分析を用いて設定され、変更される場合があります。試験終了後、受験者はセクションごとの成績の内訳とともにスコアレポートを受け取ります。試験問題と合格スコアは予告なしに変更されたり、試験ごとに異なったりする場合があるため、シスコは試験合格スコアを公開していません。
アソシエイト、プロフェッショナル、スペシャリスト、エキスパートレベルの筆記試験：
対応する筆記試験に合格してから 3 年以内に、認定のすべての要件を満たす必要があります。筆記試験に合格してから 3 年が経過し、まだ認定を受けていないとします。その場合、改めて筆記試験に合格する必要があります。再受験ポリシーに従う限り、3 年間の試験期間中に受験できるラボ試験または実技試験の回数に制限はありません。
エントリーレベルの筆記試験：
Cisco Certified Support Technician（CCST）エントリーレベルの認定資格は、合格した日から生涯にわたり認定資格として有効です。
シスコ オンライン プライバシー ステートメントに従い、シスコ技術者認定の年齢要件は次のとおりとします。
詳細については、シスコ技術者認定および機密保持に関する合意書を参照してください。
再受験のポリシーは次のとおりです。
試験が廃止される場合は、別の試験に置き換わることがあります。また、以前の試験は段階的に廃止されます。試験の廃止については、廃止された認定試験のページを参照してください。
以下の筆記試験およびテストのポリシーは、すべてのアソシエイト、プロフェッショナル、スペシャリスト、および CCDE の筆記試験を含む、あらゆる筆記試験に適用されます。
シスコも、その認定試験配信パートナーであるピアソン VUE も、ピアソン VUE 以外の個人または団体から取得した割引バウチャーまたはプロモーションコードの信頼性を保証しません。
不正な認定料割引バウチャーまたはプロモーションコード、あるいは非公認の提供元から入手した認定料割引バウチャーまたはプロモーションコード（正規の割引券の再利用を含む）を使用した個人またはシスコパートナーは、シスコの裁量により、すべての試験の受験資格の永久剥奪、これまで取得したすべての認定の取り消し、またはプログラム上のその他の制裁を受ける可能性があります。シスコは、不正な割引バウチャーまたは非公認の提供元から入手された割引バウチャーについて、受験者への補償は行いません。
ピアソン VUE テストセンターに入場する際、各受験者は、デジタル写真およびデジタル署名のキャプチャー、さらに 2 種類の身分証明書を提示する必要があります。2 種類とも受験者の署名があり、そのうち 1 つは政府発行の写真付き身分証明書である必要があります。
試験管理者によるテストセンターのチェックインプロセス中に、全受験者に Cisco Candidate Rules Agreement が提示されます。受験者は、試験会場に入って試験を開始する前に、試験規則に同意し、同意書にデジタル署名する必要があります。
試験終了後、各受験者は入場時に撮影されたデジタル写真の付いたスコアレポートを受け取ります。受験者は証明の目的で、写真付きのスコアレポートを雇用主もしくはその他の第三者と共有するか、スコアレポート認証へのオンラインアクセス（推奨）を提供するかを選択できます。ピアソン VUE の受験者用トラッキング Web ページは、受験者の写真および試験結果をオンラインで確認する公式の手段です。
不正行為、スコアの誤り、または異常な回答パターンなどの証拠がある場合、合否にかかわらず、スコアレポートのスコアが試験後いつでも修正される可能性があることを受験者に告知しています。正式な試験結果を取得するには、受験者およびその雇用主はオンラインでスコアを確認する必要があります。
シスコ認定トラッキングシステムで、筆記試験の予約、認定の進捗状況、ステータス、および受験履歴を確認できます。この安全なデータベースは、認定されたプロフェッショナルの情報リソースとして使用できます。このツールでは次のことができます。
追加されたこのテストオプションを利用することで、自宅やオフィスでシスコ認定を取得できます。詳しくは、シスコ認定試験のオンラインテストページをご覧ください。
エキスパートレベルのラボ試験/実技試験/テストのポリシーは、すべての CCIE ラボ試験、CCDE 実技試験、および Cisco Certified DevNet エキスパート認定試験を含む、エキスパートレベルのすべてのラボ試験と実技試験に適用されます。
エキスパートレベルの認定は、以前にも増して大変価値のある認定となり、多くの方が取得を希望しています。これらの認定の価値を維持して試験結果の整合性を確保するために、シスコは認定試験中のラボ環境に CCTV カメラを設置し、不正行為やごまかし行為の防止、特定、対処を行っています。
試験の前後と 8 時間の試験中は常に、すべての監視カメラをオンにしてラボ試験会場と私物置き場を録画します。ラボ試験スタッフはこの時間中、CCTV カメラで録画されたライブ映像およびアーカイブ映像を確認することができます。
シスコは、各試験終了後、Meraki カメラシステムに録画映像を保存します。不正行為やごまかし行為が事後に報告された場合、試験セキュリティチームが映像を確認し、受験者が不正を行ったかを判断します。
監視映像は、セキュリティ関連のインシデント（試験中の不正行為、ごまかし行為、妨害行為など）の場合にのみ試験セキュリティチームと共有されます。詳細については、シスコ技術者認定および機密保持に関する合意書を参照してください。
試験中にカメラを停止することはできません。試験実施中の録画を希望されない場合は受験できません。
支払いが全額完了するまで、金額が変更される可能性があります。
支払い方法：
すべてのエキスパートレベルの実技試験およびラボ試験の支払いに利用できるのは、クレジットカードとエキスパートレベルの試験のバウチャーのみです。受験者は、すべてのエキスパートレベルの実技試験またはラボ試験の受験料と、（現地の法律に従って）適用される税金を期限までに支払う責任があります。
支払い期限（試験日の 30 日前まで）：
エキスパートレベルの実技試験またはラボ試験の支払い期限は試験予定日の 30 日前です。それ以前の支払いは必須ではありませんが、遅くとも試験日の 30 日前までに受験料全額がシスコにて受領されなければなりません。支払い金額には、すべての受験料と税金が含まれます。支払い方法がエキスパートレベルの試験のバウチャーの場合、受験料と税金の差額はクレジットカードで支払う必要があります。30 日以上先の試験日の支払いを行う場合にも、支払い情報を提供するとすぐに料金が請求されます。支払い処理には最大 3 営業日かかる場合があるため、十分な余裕を持って期限に遅れないように支払いを開始し、クレジットカードの限度額で支払いが可能であることをご確認ください。
未払い：
試験予定日の 30 日前までに全額が支払われない場合、エキスパートレベルの実技試験またはラボ試験の予約は、未払いのためキャンセルされます。支払いの全額には、エキスパートレベルの実技試験またはラボ試験の受験料と税金が含まれます。受験料の未払いが理由で試験の予約がキャンセルされた場合は、再度予約する必要があります。ただし、未払いが理由でキャンセルされた場合、元々予約していた試験日に再度予約できる保証はありません。
支払いリマインダ：
支払いリマインダとして電子メールで 1 通の通知が送信されます。支払い期限までに受験料を全額支払う最終的な責任は、受験者にあります。未払いのために予約が自動的にキャンセルになった受験者に対して、シスコは責任を負いません。Cisco Expert Level Certifications Tracker ポータルのプロファイルで、登録している電子メールアドレスが最新であることをご確認ください。
支払い手続き：
支払いは、Cisco Expert Level Certifications Tracker ポータルで行う必要があります。クレジットカードで支払う場合、試験日に関係なく、クレジットカード情報が提供されるとすぐに、受験料およびその他の料金がクレジットカードに請求されます。クレジットカードが拒否された場合、受験者はクレジットカード会社に連絡して原因を特定し、問題を解消して、支払い期限（試験日の 30 日前）までに全額を支払う必要があります。
エキスパートレベルの試験のバウチャーで支払う場合、バウチャーコードが提供されるとすぐにバウチャーが引き換えられます。その他の料金はクレジットカードで支払い、未払いのために試験がキャンセルされないようにする必要があります。
全額の支払いを受領後、3 営業日以内にクレジットカードの名義人の宛名で請求書が発行されます。会社名、請求先住所、電子メールアドレスが完全かつ正確であることをご確認ください。請求書が発行されると、その請求書を変更することはできず、キャンセル機能は無効になり、払い戻しはできません。ただし、ラボ試験および実技試験：予約の変更、キャンセル、および欠席に関するポリシーに従って、エキスパートレベルの実技試験またはラボ試験の予約を変更できます。
エキスパートレベルのラボ試験および実技試験のバウチャーの有効性：
エキスパートレベルのラボ試験および実技試験のバウチャーは受験者 ID に紐付けられており、譲渡することはできません。これらのバウチャーは有効期限が切れるまで、エキスパートレベルの試験の予約または予約の変更に使用できます。バウチャーの有効期限が過ぎると、予約の変更には使用できません。
ラボ試験または実技試験の予定日の 30 日以上前に予約を変更する場合：
試験予定日の 30 日以上前に変更が完了する場合は、エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の試験日や試験会場を無料で変更できます。
エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の受験料をまだ支払ってない場合、変更するには、[キャンセル（Drop）] ボタンを使用して、予約した試験をキャンセルする必要があります。試験の予約キャンセル後、空きがあれば別の試験日や試験会場を予約できます。
エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の受験料を支払い済みの場合、変更するには、[予約変更（Reschedule）] ボタンを使用して、試験の予約を変更する必要があります。
試験予定日の 30 日以内に、支払い済みのラボ試験または実技試験の予約を変更する場合：
支払い完了後、試験予定日の 30 日以内に試験日または試験会場を変更すると、500 米ドルの予約変更手数料が発生します。
支払い済みのエキスパートレベルのラボ試験または実技試験の試験日や試験会場を変更するには、[予約変更（Reschedule）] ボタンを使用して予約を変更する必要があります。
エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の試験日の 3 暦日前には [予約変更（Reschedule）] ボタンが使用不可になり、予約を変更することはできません。
予約変更手数料およびそれに関連する料金は返金できませんのでご注意ください。
キャンセル：
エキスパートレベルの試験をキャンセルすると、支払い済の全額を失います。払い戻しはされません。
欠席：
ラボ試験に出席しなかった場合は「No-show」とマークされ、次の 30 日以内に別の試験を予約することはできず、支払い済の全額を失います。払い戻しはされません。
ビザが必要な受験者：
エキスパートレベルのラボ試験または実技試験を受験するためにビザが必要な場合は、試験日の遅くとも 10 ～ 12 週間前に申請することを強くお勧めします。ビザの要件は国によって異なります。したがって、試験を予約する前に受験国のビザ要件を調べて理解することは受験者の責任です。シスコは、ビザ招聘状以外にビザに必要な書類について支援することはできません。また、各国のビザ要件の変更についても責任を負いません。受験予定者は、Cisco Expert Level Certifications Tracker ツールの [ビザ招聘（Visa Invite）] タブを選択してビザ招聘状をダウンロードし、必要な情報を記入してください。支払いが済んでいても、エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の受験に必要なビザを取得していない受験者にはキャンセルポリシーが適用されるため、試験の予約を変更する必要があります。支払いが行われ、請求書が作成されると、払い戻しはされません。
エキスパートレベルのラボ試験または実技試験の受験者は、各トラックに対して同時に 1 つだけ受験予約ができます。同じトラックの試験のダブルブッキングは、同じ受験地であれ違う受験地であれ、許可されていません。異なるトラックの試験であれば、同時に予約できます。
モバイル会場でラボ試験を受験する方は、シスコが提供する機器（シスコキット）を使用する会場または持ち込み機器（BYOD）を使用する会場のいずれかを選択してください。試験会場の詳細は、CCIE BYOD Mobile Labs でご確認ください。
試験開始時刻は、場所によって異なることがあります。試験会場の住所は、確認用の電子メールに記載されています。Web ページでも、各ラボ試験の試験会場を確認できます。変更の際に通知できるように、Cisco Expert Level Certifications Tracker の受験者プロファイルに登録している電子メールアドレスをご確認ください。試験開始時刻から 2 時間以内に到着した場合は試験を開始できますが、他の受験者と一緒に終了する必要があります。試験開始から 2 時間以上経過した場合、試験の開始は認められません。
エキスパートレベルのテストセンターに入場する際に、各受験者は 2 種類の個人識別情報を提供する必要があります。2 種類とも受験者の署名があり、そのうち 1 つは政府発行の写真付き身分証明書である必要があります。
すべての受験者は、予約手続きの一環として、シスコ技術者認定および機密保持に関する合意書を読み、署名する必要があります。受験者が合意書に同意しない場合、予約は完了しません。
試験中に問題が発生した受験者は、試験時間内に試験官と共同で対処する必要があります。与えられたテスト機器に問題があり、10 分ほどトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、試験官に報告するよう指示されます。ベストプラクティスとして、構成をこまめに保存しておくことを推奨します。ラボ試験の試験官は、いかなる場合においても受験者の構成を保存する責任を負いません。
受験者による構成やセットアップのミス、不完全さ、不正確さが原因ではなく、障害の根本原因がラボ環境にあり、受験者がテストを続行できなくなった場合には、以下の規定が適用されます。
注：受験者の構成に関して、試験官がトラブルシューティングを行うことはありません。また、試験官が問題の実際の原因を特定できない場合、根本原因の調査が開始されます。
ラボ試験と実技試験：試験中の避けられない障害に記載されている 2 種類の事象のうち 1 つが発生し、受験者がエキスパートレベルの試験を受験できない場合や試験を完了できない場合は、受験者が無料で予約を変更するか、バウチャーが発行されることになります。払い戻しはされません。試験の受験または完了ができなくなった状況とは次のことをいいます。
通常であれば 48 時間以内に試験の結果をオンラインで確認できます（ログインが必要）。結果は合格または不合格であり、不合格の場合は、スコアレポートに追加の学習や準備が有効な主な領域が示されています。
再査定では、2 人目の試験官がテストを再現するために受験者の構成をラックにロードし、全試験内容について採点をやり直します。すべての CCIE トラックと DevNet Expert については再査定の申請ができますが、CCDE 実技試験については申請できません。
再査定の申請は、受験日から 14 日以内に、ラボ試験の記録の横にある [再査定申請（Request for re-read）] リンクを使用して行う必要があります。再査定には 1,000 米ドルかかります。支払いはクレジットカードでオンラインで行い、決済が完了した時点で再査定が開始されます。作業開始後にキャンセルすることはできません。不合格から合格になる場合のみ、返金されます。返金には 3 ～ 5 営業日かかります。
再査定の作業は、再査定料金を受領してから、最長で 3 週間程度かかります。再査定は、1 回のラボ試験に対して 1 回だけ申請できます。不合格から合格になる可能性がある試験についてのみ申請可能です。再査定の結果は、不合格マークが合格へ更新されたか否かによってご確認ください。それ以上の情報は提供されません。
以下の認定ポリシーがシスコ技術者認定に適用されます。
認定された受験者は、提供された認定ロゴ、証明書、およびその他の販促アイテムのみを、公表されているロゴガイドラインに従って使用することができます。個人または団体が、認定ロゴ、認定書、およびその他の販促アイテムを不正な方法で使用した場合は罰則の対象となり、それ以降、いかなる試験の受験資格も永久に失い、それまでに取得したすべての認定が取り消されることがあります。個別の CCIE ロゴガイドラインについては、CCIE の Web サイトを参照してください。
認定ステータスは 3 年後に失効します。アソシエイト、プロフェッショナル、スペシャリスト、エキスパートレベルの有効な認定資格者が資格を維持するためには、再認定用に指定された試験に合格する必要があります。登録している電子メールアドレスにリマインダが送信されます。エントリーレベルの Cisco Certified Support Specialist（CCST）認定は生涯有効であり、再認定は必要ありません。再認定要件については、再認定ポリシーのページを参照してください。
シスコ継続教育プログラムは、すべての認定保有者に、受験またはクレジットの取得、あるいはその両方の組み合わせによって再認定を受けるための柔軟なオプションを提供します。継続教育の詳細オプションと、認定を維持する方法をいろいろご紹介しています。IT プロフェッショナルがすでに自ら進んで実行している内容です。詳細については、継続教育プログラムのページをご覧ください。
正式なエキスパートレベルの認定を取得するために、受験者とその雇用主は、Verification Tool にてオンラインでステータスを確認する必要があります。
エキスパートレベルの認定保有者は、自身の認定資格を、現在雇用関係にない他の個人または組織に使用させることはできません。また、認定ステータスが適用される国において、認定保有者がチャネルパートナーのフルタイム相当の従業員である場合に限り、単一のチャネルパートナーにエキスパートの認定資格を関連付けることができます。これに従わない場合は、永久認定取り消しを含む制裁を受けることがあります。
CCIE または CCDE Emeritus および Lifetime Emeritus ステータスは、それぞれ 10 年および 20 年以上、これらのプログラムに関与した CCIE および CCDE プログラムのメンバーを評価するために設けられました。
CCIE/CCDE プログラム自体と同様に、シスコは、受験者に特に通知することなくいつでもこれらを終了する権利を留保します。CCIE または CCDE Emeritus または Lifetime Emeritus として認められた個人は、プログラムのすべての倫理とガイドラインを維持する必要があります。
CCIE または CCDE Emeritus および Lifetime Emeritus は、非アクティブなステータスです。以下の規則は、すべての Emeritus および Lifetime Emeritus の保有者に適用されます。