Declaração de Privacidade On-line da Cisco

A Cisco Systems, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente "Cisco") estão comprometidas em proteger sua privacidade e assegurar que tenha uma experiência positiva em nossos sites e ao usar nossos produtos e serviços ("Soluções").

Esta Declaração de Privacidade se aplica aos sites e às Soluções da Cisco que disponibilizam link para esta Declaração de Privacidade ou a ela fazem referência. Descreve como tratamos os Dados Pessoais e as opções disponíveis para você quanto à coleta, ao uso, ao acesso e ao modo de atualizar e corrigir seus Dados Pessoais. Informações adicionais sobre nossas práticas de Dados Pessoais com relação às Soluções da Cisco podem ser apresentadas em data sheets e mapas de privacidade específicos de cada Solução, descrições de ofertas ou outros avisos disponibilizados antes ou durante a coleta de dados. É possível que alguns sites e Soluções da Cisco tenham uma declaração de privacidade própria, descrevendo como lidamos com Dados Pessoais, especificamente nesses sites ou Soluções. Caso que um aviso específico de um site ou uma solução seja diferente desta Declaração de Privacidade, o aviso específico prevalecerá.

O que são Dados Pessoais?

"Dados Pessoais" são quaisquer informações que possam ser usadas de forma razoável para identificar um indivíduo,, ou ser utilizada para identificar uma pessoa, e podem incluir nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de login (como número da conta e senha), informações sobre contas de mídias sociais ou número do cartão de crédito.

Os tipos de Dados Pessoais que podemos processar dependem do contexto comercial e da finalidade para a qual foram coletados. E, pode incluir:

• Detalhes de contato, assinatura e conta/registro, bem como identificadores on-line;
• Credenciais de login onde exigimos a criação de uma conta;
• Conteúdo de comunicação (como áudio, vídeo, texto), mídia social e fórum de discussão ou outros detalhes de comunicação, quando você interage com a Cisco;
• Informações financeiras (como detalhes de conta bancária ou informações de cartão de crédito);
• Detalhes negócios, interesses e opiniões de uma pessoa e outros interesses e opiniões (como informações mantidas em um banco de dados de Gestão de Relacionamento com o Cliente); e
• Informações sobre o usuário e o uso de nossos sites e Soluções, inclusive informações do sistema, como identificadores de dispositivo e telemetria (como endereço IP ou MAC), quando tais dados estão vinculados ou associados ao dispositivo de uma pessoa específica.

Dessa forma, se vincularmos outros dados aos seus Dados Pessoais, esses dados vinculados serão tratados como Dados Pessoais também.

Coleta e uso de seus Dados Pessoais

Nós podemos coletar dados sobre você, inclusive Dados Pessoais, enquanto você utilizar nossos sites e soluções e interagir conosco. Também obtemos Dados Pessoais de fontes de terceiros confiáveis e podemos autorizar terceiros a coletar Dados Pessoais em nosso nome de acordo com as leis aplicáveis.

Podemos usar seus Dados Pessoais para fins operacionais e para ajudar a garantir a segurança de nossos negócios; para disponibilizar, aprimorar e personalizar nossos sites e Soluções; para enviar avisos, marketing e outro comunicado; e para outros fins legítimos permitidos pela legislação aplicável.

Coletamos Dados Pessoais para diversos motivos corporativos, como:

• Gestão e administração da relação com o cliente;
• Processamento de pedidos, incluindo faturamento e pagamento;
• Recuperação de recursos e devoluções e substituições de produtos;
• Criação e gerenciamento de contas de usuário;
• Provisionamento de sites e Soluções, bem como para habilitar o uso de certos recursos;
• Análise, personalização, melhora na precisão e aprimoramento da experiência, as comunicações e as interações do usuário;
• Envio de comunicados para você, inclusive marketing ou pesquisas de satisfação do cliente, diretamente da Cisco ou de nossos parceiros;
• Gerenciar as preferências de comunicação. É possível editar as preferências de comunicação a qualquer momento. Consulte “Opções e Preferências de comunicação”, abaixo;
• Desempenho do contrato, fornecimento da solução e atendimento ao cliente;
• Gerenciar formulários de emprego;
• Administrar treinamentos, testes e certificações on-line;
• Facilitar conferências, webinars e outros eventos;
• Proteger a Cisco, nossos usuários, sites e Soluções e outros.

Se você quiser disponibilizar, para a Cisco, Dados Pessoais de terceiros (como nome, e-mail e número de telefone), vocêdeclara que tem permissão para fazer isso. Por exemplo, o envio de material de referência ou de marketing para um amigo ou recomendações de trabalho. Os terceiros podem cancelar o recebimento de qualquer comunicação futura ao clicar no link fornecido na mensagem inicial ou ao enviar uma Solicitação de Privacidade.

Em alguns casos, nós da Cisco e terceiros aos quais nos relacionamos poderemos coletar dados automaticamente por meio de cookies, logs da Web, Web beacons e outros aplicativos similares. Consulte a seção “Uso de cookies e tecnologias semelhantes”, abaixo, para obter mais informações.

Seus direitos de privacidade

Precisamos da sua ajuda para manter os Dados Pessoais corretos e atualizados. Fornecemos opções para acessar, corrigir, ocultar ou excluir os Dados Pessoais:

• Você pode visualizar ou editar on-line as preferências e Dados Pessoais em Cisco.com usando a Ferramenta de gerenciamento de perfil da Cisco.
• Quando a Cisco atuar como "controlador de dados", você poderá exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultações, objeções e exclusões de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis diretamente com a Cisco, conforme descrito na documentação específica do site e da Solução ou enviando uma solicitação por meio do formulário de Solicitação de Privacidade.
• Quando a Cisco atuar como "processador de dados" e você desejar exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultações ou exclusões, a Cisco irá direcioná-lo ao controlador de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
• Caso precise obter assistência adicional ou ajuda para acessar, corrigir, ocultar ou excluir seus Dados Pessoais, não hesite em entrar em contato conosco. Se não conseguirmos atender à solicitação ou precisarmos de mais tempo, ofereceremos uma explicação.

Opções e Preferências de comunicação

Oferecemos a você a opção de receber várias informações relacionadas aos nossos negócios, programas, sites e Soluções. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento por meio dos seguintes métodos:

• Siga as instruções dos e-mails promocionais enviados por nós para cancelar o recebimento de uma mensagem;
• Preencher e enviar o seguinte formulário ou ao entrar em contato conosco por correio para: Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EUA. Certifique-se de incluir seu nome, o endereço de e-mail, a comunicação recebida, o método de entrega (como correio, e-mail, chamada telefônica, texto) e todas as informações adicionais sobre o material que você não deseja receber.
• Para serviços de mensagens curtas ("Serviços SMS"), responda "PARAR", "ENCERRAR" ou "SAIR" à mensagem de texto SMS recebida.

Essas opções não se aplicam às notificações de serviço ou outros comunicados obrigatórios que são considerados como parte de certos programas, sites e Soluções que você poderá receber periodicamente, a menos que cancele ou interrompa o uso de acordo com os respectivos termos e as condições. Com a sua permissão, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com terceiros (como parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco) para que informem você sobre sites, programas, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Para solicitar que a Cisco não compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, envie uma

Ao utilizar ou interagir com nossos sites, Soluções ou ao disponibilizar Dados Pessoais para nós, você estará de acordo que podemos nos comunicar sobre questões administrativas, de segurança e de privacidade relacionadas ao seu uso. Por exemplo, se identificarmos uma violação no sistema de segurança, poderemos notificá-lo postando um aviso em nossos sites, enviando um e-mail ou entrando em contato com você por outros meios disponíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais podem ser processados por terceiros para fins operacionais de nossos negócios; para disponibilizar, analisar, aprimorar, proteger e personalizar nossos sites e soluções; para enviar marketing e outros comunicados relacionados a nossos negócios; e para outros fins legítimos permitidos pelas leis aplicáveis ou de outra forma com seu consentimento.

Os Dados Pessoais podem ser compartilhados das seguintes maneiras:

• Entre a Cisco e qualquer uma de nossas subsidiárias em todo o mundo para fins de processamento de dados, como marketing, operações de negócios, conformidade, segurança, funcionalidade do site ou da Solução ou armazenamento;
• Com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes ou terceiros autorizados ou contratados para disponibilizar um site, uma Solução, uma transação ou um serviço solicitado. Os exemplos incluem processamento de pedidos e transações de cartões de crédito, hospedagem de sites, hospedagem de inscrição para seminário, auxílio das iniciativas relacionadas a vendas ou suporte pré/pós-vendas e atendimento ao cliente.
• Com os parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, para que eles possam compartilhar informações com você sobre seus produtos e serviços. Para solicitar que a Cisco não compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, envie uma solicitação de privacidade.
• Com relação a, ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos, consolidação, reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio por ou para outra empresa;
• Em resposta a uma solicitação de informações por parte de uma autoridade ou um terceiro legítimo, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com, ou que é exigida por, uma lei, regulamento ou processo legal aplicável;
• Com órgãos de segurança pública, autoridades governamentais ou outros terceiros desde que sejam indispensáveis ao cumprimento do devido processo legal, atendam às exigências de segurança nacional ou protejam os direitos, a propriedade ou a segurança da Cisco, nossos parceiros de negócios, você ou outros, ou conforme for exigido pela legislação aplicável;
• De forma agregada e/ou anônima de modo que não poderá ser utilizada para identificá-lo;
• Caso que você seja notificado e autorize o compartilhamento.

Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger os Dados Pessoais confiados a nós e tratá-los com segurança de acordo com esta Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, técnicas e organizacionais desenvolvidas para proteger seus Dados Pessoais contra destruição, perda, alteração acidental ou ilegal, e divulgação ou acesso não autorizado. Também exigimos, por meio de contrato, que nossos fornecedores protejam essas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Retenção e eliminação de Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais serão tratados conforme necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Seus Dados Pessoais serão tratados para cumprir nossas exigências comerciais, obrigações legais, solucionar disputas, proteger nossos ativos, direitos e contratos.

Não reteremos Dados Pessoais de forma identificável quando os fins para os quais os Dados Pessoais foram coletados tiverem sido alcançados e não houver necessidade legal ou comercial de reter esses Dados Pessoais. Posteriormente, os dados serão destruídos, excluídos, anonimizados e/ou removidos de nossos sistemas.

Uso de cookies e tecnologias semelhantes

A Cisco usa ferramentas de coleta de dados automáticas, como cookies, links da Web embutidos, pixels, tags e web beacons. Essas ferramentas coletam certas informações padrão que o navegador envia para nós (como endereço IP - Internet Protocol, endereço MAC, comportamento clickstream e telemetria).

Essas ferramentas facilitam a visita em nosso site e Soluções, de forma mais eficiente e personalizada. Também usamos as informações para melhorar nosso site e nossas Soluções, assim como para fornecer melhores serviços, entender melhor o seu possível interesse em nossos sites e Soluções, e fornecer a você anúncios e outros conteúdos mais pertinentes.

Estabelecemos parcerias com terceiros para exibir publicidade em nosso site e gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossas parcerias com terceiros permitem que eles usem cookies ou tecnologias semelhantes para exibir publicidade baseada em seus interesses e atividades de navegação. Quando esse tipo de publicidade de terceiros estiver desativado, os anúncios genéricos e não personalizados continuarão a ser exibidos.

Para obter mais informações ou se desejar interromper a publicidade de acordo com interesses, consulte Como a Cisco usa ferramentas de coleta automática de dados.

Para atualizar suas preferências de cookie, clique no link "Cookies" na parte inferior de qualquer página deste site. Além disso, você pode usar outras ferramentas para controlar cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, você pode ter controles no navegador da Internet para limitar como os sites que você acessa podem usar cookies.

Sites relacionados

Podemos disponibilizar links para sites e serviços de terceiros que não estão sob o controle da Cisco e que são regidos pela respectiva política de privacidade de terceiros, e não por esta Declaração de Privacidade. Recomendamos que você consulte as declarações de privacidade nos sites que você visitar e nas aplicações que você usar.

Fóruns e salas de bate-papo

Se você participar de um fórum de discussão, de comunidades locais ou de uma sala de bate-papo em um site da Cisco, observe que as informações apresentadas (como o perfil público e os comentários) serão amplamente disponibilizadas para terceiros e podem ser usadas para contatar você, enviar mensagens não solicitadas ou para finalidades que, a Cisco ou você, não podem controlar. Além disso, observe que fóruns individuais e sala de bate-papo podem ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável por Dados Pessoais ou por eventuais informações que você decida enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de Dados Pessoais do nosso blog ou fórum da comunidade, envie uma Solicitação de Privacidade. Em alguns casos, talvez não sejamos capazes de remover todos os Dados Pessoais e os comentários. Nesses casos, forneceremos uma resposta e uma explicação.

Privacidade infantil

A Cisco incentiva pais,  responsáveis, e parceiros a desempenharem um papel ativo nas atividades on-line realizadas pelas crianças. A Cisco não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças sem a autorização adequada dos pais ou responsáveis. Se você notar que coletamos Dados Pessoais de uma pessoa considerada menor de idade em seu país sem a autorização dos pais ou responsáveis, informe-nos usando os métodos descritos na seção “Perguntas, comentários e como entrar em contato conosco”, para que possamos tomar as medidas adequadas para investigar e endereçar  a questão o mais rápido possível.

Transferência internacional, processamento e armazenamento de Dados Pessoais

Como a Cisco é uma empresa global, os Dados Pessoais podem ser transferidos para a Cisco nos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária da Cisco no mundo ou para terceiros e parceiros de negócios conforme descritos acima e que estejam localizados em diversas jurisdições ao redor do mundo. Da mesma forma, os Dados Pessoais podem ser acessados em países em que a Cisco ou suas subsidiárias atuam. A Cisco transferirá seus dados pessoais de acordo com os mecanismos de transferência aprovados, bem como os requisitos legais locais aplicáveis.

Nos casos permitidos por lei, ao usar nossos sites e Soluções ou ao disponibilizar quaisquer Dados Pessoais para nós, você concorda e aceita a transferência, o processamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde os padrões de proteção de dados podem ser diferentes.

A Cisco protege e permite a transferência global de Dados Pessoais de várias maneiras:

• Certificação de privacidade da APEC (Cooperação Econômica Ásia-Pacífico)

O programa de privacidade global da Cisco, descrito nesta Declaração de Privacidade, está em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça (CBPRs) e o Reconhecimento de Privacidade para Processadores (PRP) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR e o PRP da APEC oferecem uma estrutura para que as empresas garantam a proteção dos Dados Pessoais transferidos entre as economias participantes da APEC. Mais informações sobre o sistema de privacidade, CBPRs e PRP, da APEC, podem ser encontradas no site do CBPRs. Nossa certificação se aplica aos processos comerciais da Cisco em todas as operações globais que processam e transferem Dados Pessoais de/para nossas afiliadas em todo o mundo. Para visualizar nossas certificações, consulte o Diretório do sistema APEC CBPR e o Diretório APEC PRP.

Para obter mais informações sobre o escopo de nossa participação ou enviar uma consulta de privacidade por meio dos programas BBB National Programs, nosso agente de responsabilidade, clique no selo oficial abaixo:

• Normas Corporativas da União Européia (EU) - Controlador

As políticas e o programa de privacidade global da Cisco foram aprovados por autoridades da Holanda, Polônia, Espanha e outras autoridades de proteção de dados da Europa, por fornecerem garantias adicionais para a proteção de privacidade, direitos fundamentais e liberdades de indivíduos para transferências de Dados Pessoais protegidos pela legislação europeia. As Normas Corporativas para Controlador (BCR-C) da Cisco asseguram que as transferências internacionais de Dados Pessoais, realizadas pelas entidades da Cisco associadas por essas regras como um controlador europeu de Dados Pessoais tenham as garantias adequadas.

Uma cópia de nossas BCR-C pode ser encontrada em nossa política de privacidade global. Mais informações sobre as BCRs podem ser encontradas no site da Comissão Europeia.

• Privacy Shields para UE, Reino Unido e Suíça-EUA

A Cisco Systems Inc. e suas subsidiárias nos EUA (coletivamente "Cisco-U.S.") estão em conformidade com os princípios do Privacy Shield Frameworks UE-EUA e Suíça-EUA conforme definidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, utilização e retenção de Dados Pessoais transferidos da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça para os Estados Unidos com base no Privacy Shield.

A Cisco-EUA adere aos Princípios do Privacy Shield em relação a esses dados. Se houver qualquer conflito entre as políticas nesta Declaração de Privacidade e os direitos do titular dos dados de acordo com os Princípios do Privacy Shield, os Princípios do Privacy Shield deverão prevalecer. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e ver nossa página de certificação, acesse o site do Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov).

Embora o Privacy Shield tenha sido invalidado como mecanismo de transferência, a Cisco-EUA está comprometida em proteger todos os Dados Pessoais recebidos de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça (consulte Coleta e uso de seus Dados Pessoais acima para obter exemplos de informações que a Cisco processa quando você usa nossos sites e soluções e interage conosco), de acordo com os Princípios aplicáveis e para garantir que os Dados Pessoais coletados de indivíduos na UE sejam acessíveis a eles como parte dos direitos individuais quando a Cisco é o Controlador dos Dados Pessoais. (Consulte “Seus direitos de privacidade”)

A Cisco-EUA é responsável pelo processamento dos Dados Pessoais que recebe e, posteriormente, transfere-os a terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Cisco-EUA encontra-se de acordo com os princípios do Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de Dados Pessoais da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça (para exemplos de tais transferências, consulte Compartilhamento de seus Dados Pessoais acima), inclusive quanto às disposições sobre responsabilidade nas transferências subsequentes. Em algumas situações, a Cisco-EUA pode ser requisitada a revelar Dados Pessoais em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, inclusive por órgãos de segurança pública ou de segurança nacional.

A Cisco-EUA está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos.

Para saber mais sobre os Princípios do Privacy Shield, acesse o site da Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos.

Tomada de decisão automatizada

Processamos Dados Pessoais usando métodos de processamento automatizados e manuais. Os métodos automatizados são frequentemente usados para auxiliar nossos métodos manuais de acordo com as leis aplicáveis. Quando os direitos e interesses legítimos de um indivíduo forem afetados por essa tomada de decisão automatizada, daremos ao indivíduo afetado a oportunidade de consultar a decisão ou solicitar revisão manual. A revisão manual pode ser realizada por funcionários da Cisco ou parceiros de negócios de terceiros confiáveis que trabalham em nome da Cisco.

Resolução de reclamação

Em conformidade com os Princípios do Privacy Shield, a Cisco-EUA se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de seus Dados Pessoais transferidos para os Estados Unidos. Indivíduos da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça com dúvidas ou reclamações sobre o Privacy Shield devem primeiro entrar em contato com a Cisco por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade.

A Cisco compromete-se ainda a encaminhar reclamações de privacidade não resolvidas de acordo com os Princípios do Privacy Shield para um mecanismo independente de resolução de disputas, o BBB EU Privacy Shield. Se você não receber a confirmação oportuna da sua reclamação ou se a reclamação não for tratada de forma satisfatória, acesse o sistema de reclamações do consumidor do BBB EU Privacy Shield (http://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints) para obter mais informações e registrar uma reclamação. Este serviço é oferecido a você gratuitamente.

Se sua reclamação do Privacy Shield não puder ser resolvida através dos canais acima, sob certas condições, você poderá solicitar a arbitragem vinculante para algumas reivindicações residuais não resolvidas por outros mecanismos de solução de disputas. Consulte o Anexo 1 do Privacy Shield no site do Privacy Shield.

Como alternativa, você poderá entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados em sua jurisdição para obter assistência. (Esclarecemos que o principal estabelecimento da Cisco na UE fica na Holanda. Dessa forma, nossa principal autoridade na UE é a Dutch Autoritiet Persoonsgegevens.)

Atualizações na Declaração de Privacidade da Cisco

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Se modificarmos esta Declaração de Privacidade, postaremos a versão revisada aqui, com a data da revisão atualizada. Se fizermos alterações materiais em nossa Declaração de Privacidade, poderemos notificá-lo por outros meios, por exemplo, ao postar um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação. Se você continuar a utilizar nosso site após essas atualizações entrarem em vigor, você estará aceitando e concordando com essas atualizações e com o seu cumprimento.

A Declaração de Privacidade da Cisco foi revisada e entrou em vigor em 12 de junho de 2023.

Clique aqui para ver a versão anterior da Declaração de Privacidade.

Perguntas, comentários e como entrar em contato conosco

Sua opinião é muito importante para nós. Se tiver alguma dúvida ou comentários relacionados a esta Declaração de Privacidade, envie uma solicitação de privacidade ou uma correspondência para:

Diretor de privacidade
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Diretor de privacidade nas Américas
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Diretor de privacidade para Europa, Oriente Médio e África (EMEA)
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Diretor de Privacidade para Ásia, Pacífico, Japão e China (APJC)
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore