คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลทางออนไลน์ของ Cisco

Cisco Cisco Systems, Inc. และบริษัทในเครือ (เรียกรวมว่า "Cisco") ยึดมั่นต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและให้ประสบการณ์เชิงบวกแก่คุณในการใช้งานเว็บไซต์ของเรา และในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ("โซลูชัน")

คำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับเว็บไซต์และโซลูชันของ Cisco ที่เชื่อมโยงหรืออ้างอิงคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ และอธิบายวิธีการที่เราใช้จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล และตัวเลือกที่คุณมีเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ การเข้าถึง และวิธีการอัปเดตและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของ Cisco อาจระบุไว้ในเอกสารข้อมูลความเป็นส่วนตัวและแผนที่ รายละเอียดข้อเสนอ หรือประกาศอื่นๆ ที่ให้ไว้ก่อนหรือในขณะที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล โซลูชันและเว็บไซต์ของ Cisco บางแห่งอาจมีเอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อธิบายวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับโซลูชันหรือเว็บไซต์เหล่านั้นโดยเฉพาะ ในกรณีที่ประกาศที่เฉพาะเจาะจงสำหรับเว็บไซต์หรือโซลูชันนั้นแตกต่างจากคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ประกาศที่เฉพาะเจาะจงจะมีผลบังคับใช้ หากมีความแตกต่างในคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับแปลซึ่งไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ฉบับภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาจะมีผลบังคับใช้

อะไรคือข้อมูลส่วนบุคคล

"ข้อมูลส่วนบุคคล" คือข้อมูลใดๆ ที่สามารถใช้ในการระบุตัวบุคคลได้อย่างสมเหตุสมผล และอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (เช่น หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน) ข้อมูลบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ หรือหมายเลขบัตรชำระเงิน

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจประมวลผลขึ้นอยู่กับบริบททางธุรกิจและวัตถุประสงค์ที่เรารวบรวมข้อมูลดังกล่าว ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลมีดังต่อไปนี้

• ช่องทางการติดต่อ การสมัครสมาชิก การลงทะเบียน ตัวระบุออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์และฟอรัมการสนทนา หรือรายละเอียดการสื่อสาร
• เนื้อหาในการสื่อสาร (เช่น เสียง วิดีโอ ข้อความ)
• พฤติกรรมออนไลน์และข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์
• ข้อมูลทางการเงิน (เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคารหรือข้อมูลบัตรเครดิต)
• รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจ รวมถึงความสนใจและความคิดเห็นอื่นๆ ของแต่ละบุคคล (เช่น ข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และ
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา รวมถึงข้อมูลระบบ เช่น ตัวระบุอุปกรณ์ และการวัดและส่งข้อมูลทางไกล (เช่น IP หรือที่อยู่ MAC) เมื่อข้อมูลดังกล่าวเชื่อมโยงหรือผูกกับอุปกรณ์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

หากเราเชื่อมโยงข้อมูลอื่นๆ กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะปฏิบัติต่อข้อมูลที่เชื่อมโยงนั้นเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูล รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณในขณะที่คุณใช้งานเว็บไซต์และโซลูชันของเรา และมีปฏิสัมพันธ์กับเรา นอกจากนี้เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ของบุคคลที่สาม และให้บุคคลที่สามเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเรา

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจและรับรองความปลอดภัยสำหรับธุรกิจของเรา การส่งมอบ การปรับปรุง และการปรับแต่งเว็บไซต์และโซลูชันของเราให้เหมาะสม การส่งประกาศ ข้อมูลทางการตลาดและการสื่อสารอื่นๆ และเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายอื่นๆ ที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเหตุผลทางธุรกิจหลายประการ เช่น

• การประมวลผลคำสั่งซื้อ รวมถึงการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
• การจัดการและและการบริหารงานด้านลูกค้าสัมพันธ์
• การสร้างและการจัดการบัญชีผู้ใช้
• การจัดเตรียมเว็บไซต์และโซลูชัน รวมถึงการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง
• การวิเคราะห์ การปรับให้เหมาะกับบุคคล การปรับปรุงความถูกต้องแม่นยำ และการปรับปรุงประสบการณ์ การสื่อสาร และการโต้ตอบของผู้ใช้
• การส่งการสื่อสารให้กับคุณ รวมถึงการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความพึงพอใจของลูกค้าหรือด้านการตลาด ไม่ว่าจะโดยตรงหรือจาก Cisco หรือจากบริษัทคู่ค้าของเรา
• การจัดการการกำหนดลักษณะการติดต่อสื่อสาร คุณสามารถปรับแต่งการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณได้เสมอ ดูตัวเลือกของคุณและการเลือกการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณได้จากด้านล่างนี้
• การปฏิบัติตามสัญญา การส่งมอบโซลูชัน และการให้บริการลูกค้า
• การจัดการการสมัครงาน
• การบริหารจัดการการศึกษา การทดสอบ และการรับรองออนไลน์
• การอำนวยความสะดวกในการประชุม การสัมมนาทางเว็บไซต์ และกิจกรรมอื่นๆ และๆ
• ปกป้อง Cisco ผู้ใช้ โซลูชันของเรา และอื่นๆ

หากคุณเลือกที่จะมอบข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามให้กับ Cisco (เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์) ถือเป็นการแสดงว่าคุณได้รับการอนุญาตจากบุคคลที่สามให้ดำเนินการดังกล่าวได้ ตัวอย่างได้แก่ การส่งต่อข้อมูลอ้างอิงหรือสื่อทางการตลาดแก่เพื่อนหรือการส่งการแนะนำผู้สมัครงาน บุคคลที่สามอาจยกเลิกการติดตามการสื่อสารใดๆ ในอนาคตโดยไปยังลิงก์ที่ให้มาในข้อความเบื้องต้นหรือโดยการส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ในบางกรณี Cisco และบุคคลภายนอกที่เราร่วมงานด้วยอาจเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านทางคุกกี้ บันทึกการใช้เว็บ เว็บบีคอน และแอพพลิเคชันอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกันที่ด้านล่างนี้

สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการดูแลให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความถูกต้องและเป็นข้อมูลล่าสุดเสมอ เราให้ทางเลือกเพื่อการเข้าถึง แก้ไข ระงับ หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้

• คุณสามารถดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลและการกำหนดลักษณะของคุณใน Cisco.com ทางออนไลน์ได้โดยใช้เครื่องมือจัดการโปรไฟล์ของ Cisco
• เมื่อ Cisco ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและขอให้มีการแก้ไข การยกเลิก หรือการปิดการใช้งานกับหน่วยงานดังกล่าวของ Cisco ได้โดยตรงภายใต้กฎหมายการปกป้องข้อมูลที่บังคับใช้ตามที่ระบุในเอกสารของโซลูชันที่เฉพาะเจาะจง หรือโดยการส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
• เมื่อ Cisco ทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" และคุณต้องการใช้สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและขอให้มีการแก้ไข การยกเลิก หรือการปิดใช้งานข้อมูล Cisco จะส่งเรื่องของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลภายใต้กฎหมายการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือความช่วยเหลือในการเข้าถึง แก้ไข ยกเลิก หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดอย่ารีรอที่จะติดต่อเราโดยตรง เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน หากเราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคุณได้หรือเราต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะให้คำอธิบายแก่คุณ

ตัวเลือกของคุณและการเลือกการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณ

เรานำเสนอทางเลือกให้แก่คุณในการรับข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ โปรแกรม เว็บไซต์ และโซลูชันของเรา คุณสามารถจัดการการกำหนดลักษณะการสื่อสารของคุณได้ตลอดเวลาด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

• ด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำที่อยู่ในอีเมลส่งเสริมการขายแต่ละฉบับจากเราเพื่อยกเลิกการติดตามการส่งเมลนั้น
• โดยกรอกข้อมูลและส่งแบบฟอร์มนี้ หรือติดต่อเราทางไปรษณีย์ที่ Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA โปรดระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล การสื่อสารที่ได้รับ วิธีการจัดส่ง (เช่น ไปรษณีย์ อีเมล โทรศัพท์ ข้อความ) และข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณไม่ต้องการรับอีกต่อไป
• สำหรับบริการส่งข้อความสั้น ("บริการ SMS") ตอบว่า "STOP" "END" หรือ "QUIT" กลับข้อความ SMS ที่คุณได้รับ

ตัวเลือกเหล่านี้ไม่สามารถใช้ได้กับการแจ้งเตือนด้านการบริการหรือการสื่อสารที่จำเป็นอื่นๆ ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม เว็บไซต์ และโซลูชันที่คุณอาจได้รับเป็นระยะ เว้นเสียแต่ว่าคุณยกเลิกหรือหยุดใช้งานโซลูชันโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโซลูชันดังกล่าว ด้วยการอนุญาตของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทคู่ค้าทางธุรกิจหรือผู้จำหน่ายของ Cisco ดังนั้นพวกเขาอาจส่งข้อมูลให้คุณ เกี่ยวกับเว็บไซต์ โปรแกรม ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณอาจสนใจ หากต้องการยกเลิกการแบ่งปันข้อมูลระหว่าง Cisco กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดของบุคคลที่สามดังกล่าว โปรดคลิกส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

โดยการใช้งานเว็บไซต์ โซลูชันของเรา หรือการมีส่วนร่วมหรือการให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา ถือว่าคุณได้ยอมรับว่าเราอาจสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และปัญหาด้านการดูแลระบบที่เกี่ยวกับการใช้งานของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเราพบการละเมิดการรักษาความปลอดภัยของระบบ เราอาจแจ้งให้คุณทราบโดยการโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเรา การส่งอีเมล หรือการติดต่อคุณ

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจของเรา การส่งมอบ การวิเคราะห์ การปรับปรุง การรักษาความปลอดภัย และการปรับเว็บไซต์และโซลูชันของเราให้มีความเหมาะสม การส่งข้อมูลทางการตลาดและการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา และเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายอื่นๆ ที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ หรือมิเช่นนั้นโดยความยินยอมของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้

• ภายใน Cisco และบริษัทในเครือทั่วโลกของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล เช่น การตลาด การดำเนินธุรกิจ การปฏิบัติตามข้อกำหนด การรักษาความปลอดภัย การทำงานของเว็บไซต์หรือโซลูชัน หรือการจัดเก็บข้อมูล
• กับบริษัทคู่ค้าทางธุรกิจ ผู้ให้บริการ ตัวแทนบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต หรือผู้รับเหมาเพื่อการจัดหาเว็บไซต์ โซลูชัน บริการ หรือธุรกรรมที่ร้องขอ ตัวอย่างต่างๆ รวมถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อและธุรกรรมบัตรเครดิต การโฮสต์เว็บไซต์ การโฮสต์การลงทะเบียนสัมมนา การช่วยเหลือด้านการขาย หรือการสนับสนุนหลังการการขาย และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า
• กับบริษัทคู่ค้าด้านธุรกิจหรือผู้จำหน่ายของ Cisco ดังนั้นพวกเขาอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการกับคุณ หากต้องการยกเลิกการแบ่งปันข้อมูลระหว่าง Cisco กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดของบุคคลที่สามดังกล่าว โปรดส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
• ในส่วนที่เชื่อมต่อกับ หรือในระหว่างการเจรจาเกี่ยวกับ การควบกิจการ การขายสินทรัพย์ของบริษัท การรวมกิจการหรือการเปลี่ยนโครงสร้าง การจัดหาเงิน หรือการครอบครองธุรกิจของบริษัทอื่นทั้งหมดหรือบางส่วน หรือการที่บริษัทอื่นเข้าครอบครองธุรกิจของเราทั้งหมดหรือบางส่วน
• ในการตอบสนองต่อคำขอข้อมูลโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจหรือบุคคลที่สาม หากเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลเป็นไปตามหรือกำหนดโดยกฎหมาย ข้อบังคับ หรือขั้นตอนทางกฎหมายที่บังคับใช้
• กับเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานของรัฐ หรือบุคคลภายนอกอื่นๆ ตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมายหรือเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดด้านการรักษาความปลอดภัยระดับชาติ ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Cisco บริษัทคู่ค้าทางธุรกิจของเรา คุณ หรือผู้อื่น หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• ในรูปแบบของข้อมูลโดยรวม ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตน และ/หรือข้อมูลที่ปกป้องการระบุตัวบุคคล ซึ่งจะไม่สามารถใช้ระบุตัวตนของคุณได้
• หากเราแจ้งให้คุณทราบและคุณยินยอมให้แบ่งปันข้อมูลได้

การรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่มอบให้เราด้วยความไว้วางใจ และเราจะดูแลให้ข้อมูลมีความปลอดภัยโดยสอดคล้องกับคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ Cisco ดำเนินการตามมาตรการป้องกันทางกายภาพ ทางเทคนิค และทางองค์กรซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากความเสียหาย การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ ตามสัญญาเรายังกำหนดให้ผู้ให้บริการของเราคุ้มครองข้อมูลส่วนดังกล่าวจากการถูกทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจหรือผิดกฎหมาย ความเสียหาย การเปลี่ยนแปลง การเข้าถึงหรือการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาตเช่นกัน

การเก็บรักษาและการกำจัดข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามที่จำเป็นเพื่อกระทำการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล เราจะเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางธุรกิจ ข้อผูกพันตามกฎหมาย การระงับข้อพิพาท การปกป้องสินทรัพย์ของเรา และการบังคับใช้สิทธิและข้อตกลงของเรา

เราจะไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแล้ว และไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายหรือทางธุรกิจที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้ หลังจากนั้น เราจะทำลาย ลบ ปกปิดตัวตน และ/หรือลบข้อมูลออกจากระบบของเรา

การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกัน

Cisco ใช้เครื่องมือการเก็บรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติเช่นเดียวกับหลายๆ เว็บไซต์และหลายๆ โซลูชันในเว็บ เช่น คุกกี้ เว็บลิงก์ที่ฝังอยู่ และเว็บบีคอน เครื่องมือเหล่านี้รวบรวมข้อมูลมาตรฐานบางชนิดที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งให้เรา (เช่น Internet Protocol (IP) แอดเดรส, MAC แอดเดรส, พฤติกรรมการคลิก และการวัดและส่งข้อมูลทางไกล)

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้การเข้าชมเว็บไซต์และโซลูชันของเราง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพขึ้น และมีความเหมาะสมกับแต่ละคน นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และโซลูชันของเรา และให้บริการและมูลค่าที่สูงขึ้น เพื่อให้เข้าใจถึงความสนใจที่เป็นไปได้ของคุณเกี่ยวกับโซลูชันของเราได้ดีขึ้น และเพื่อจัดเตรียมโฆษณาและเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นให้กับคุณ

เราร่วมมือกับบุคคลที่สามเพื่อแสดงโฆษณาในเว็บไซต์ของเราหรือเพื่อจัดการโฆษณาของเราในเว็บไซต์อื่นๆ คู่ค้าบุคคลที่สามของเราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกันเพื่อโฆษณาแก่คุณโดยอิงจากกิจกรรมในการท่องเว็บและความสนใจของคุณ คุณอาจเลือกไม่รับโฆษณานี้ได้ อย่างไรก็ตาม จะยังมีโฆษณาทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจงกับบุคคลใดแสดงให้เห็นอยู่ต่อไป

หากคุณต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการยกเลิกการรับโฆษณาตามความสนใจ โปรดดูที่ วิธีที่ Cisco ใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ

หากต้องการอัปเดตการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ โปรดไปที่เครื่องมือจัดการคำยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ของ Cisco

เว็บไซต์ที่เชื่อมโยง

เราอาจจัดหาลิงก์ไปยังเว็บไซต์และบริการของบุคคลที่สามอื่นๆ ที่อยู่ภายนอกการควบคุมของ Cisco และอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้คำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราขอสนับสนุนให้คุณตรวจสอบคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โพสต์ไว้ในเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและในแอปพลิเคชันที่คุณใช้

ฟอรัมและห้องแชท

หากคุณมีส่วนร่วมกับฟอรัมการสนทนา ชุมชนในพื้นที่ หรือห้องแชทในเว็บไซต์ Cisco คุณต้องตระหนักว่าข้อมูลที่คุณให้ไว้ในที่ดังกล่าว (เช่น โปรไฟล์สาธารณะและความคิดเห็นของคุณ) จะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้อื่น และอาจนำมาใช้ในการติดต่อกับคุณ ส่งข้อความอันไม่พึงประสงค์ให้กับคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ Cisco หรือคุณไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้ โปรดตระหนักว่าฟอรัมและห้องแชทรายบุคคลอาจมีกฎหรือเงื่อนไขเพิ่มเติม Cisco ไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นใดที่คุณเลือกที่จะส่งให้กับฟอรัมเหล่านี้ หากต้องการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบล็อกหรือฟอรัมชุมชนของเรา โปรดส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลและความคิดเห็นทั้งหมดได้ในบางกรณี ซึ่งในกรณีเช่นนี้ เราจะให้คำตอบและคำอธิบายแก่คุณ

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Cisco สนับสนุนให้พ่อแม่และผู้ดูแลเด็กมีบทบาทในการดูแลกิจกรรมออนไลน์ของเด็กๆ ในปกครองของตนเอง Cisco จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยไม่ได้รับการยินยอมอย่างเหมาะสมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองโดยที่ทราบถึงการไม่ได้รับการยินยอมดังกล่าว หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าอายุที่ให้ความยินยอมได้ในประเทศของคุณโดยไม่มีการยินยอมที่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้ในส่วนข้อสงสัย ความคิดเห็นและวิธีการติดต่อเราและเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมในการสืบสวนหาข้อเท็จจริงและจะแก้ไขปัญหาโดยทันที

การถ่ายโอน การประมวลผล และการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในฐานะที่ Cisco เป็นองค์กรระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกถ่ายโอนไปที่ Cisco ในสหรัฐอเมริกา ไปที่บริษัทย่อยของ Cisco ในทั่วโลก หรือไปที่บุคคลภายนอกและบริษัทคู่ค้าด้านธุรกิจตามที่อธิบายไว้ข้างต้นซึ่งตั้งอยู่ในเขตอำนาจศาลต่างๆ ทั่วโลก เช่นเดียวกันกับข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเข้าถึงได้จากประเทศที่ Cisco หรือบริษัทย่อยดำเนินการอยู่ 

โดยการใช้เว็บไซต์และโซลูชันของเราหรือการให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ กับเรา เมื่อกฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับให้ถ่ายโอน ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวภายนอกประเทศที่คุณพำนักอยู่ซึ่งมาตรฐานในการปกป้องข้อมูลอาจแตกต่างออกไป

Cisco รักษาความปลอดภัยของข้อมูลและทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถโอนถ่ายได้ทั่วโลกด้วยหลากหลายวิธี ดังนี้

• หนังสือรับรองความเป็นส่วนตัว APEC

  โปรแกรมความเป็นส่วนตัวระดับสากลของ Cisco ซึ่งอธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ สอดคล้องกับระบบกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวข้ามแดน (CBPRs) ของความร่วมมือทางเศรษฐกิจเอเชีย-แปซิฟิก (APEC) และการยอมรับความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ประมวลผล (PRP) ระบบ CBPR ของ APEC และ PRP ให้กรอบการทำงานสำหรับองค์กรเพื่อรับประกันการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกถ่ายโอนระหว่างพื้นที่เศรษฐกิจ APEC ที่เข้าร่วม สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการทำงานด้านความเป็นส่วนตัวของ APEC, CBPRs และ PRP ได้ที่ไซต์ CBPRs หนังสือรับรองของเราบังคับกับกระบวนการทางธุรกิจของเราตลอดการดำเนินงานทั่วโลกของเราที่ประมวลผลและโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยัง/จากบริษัทในเครือของเราทั่วโลก หากต้องการดูการรับรองต่างๆ ของเรา โปรดดูที่ สารบบเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ APEC CBPR และ สารบบ APEC PRP

  หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตของการเข้าร่วมของเรา หรือส่งคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวผ่าน BBB National Programs ซึ่งเป็นตัวแทนความรับผิดชอบของเรา โปรดคลิกที่ตราอย่างเป็นทางการด้านล่าง

• กฎเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในองค์กรสำหรับผู้ควบคุมของสหภาพยุโรป

  โครงการและนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วโลกของ Cisco ได้รับการอนุมัติโดยหน่วยงานควบคุมด้านความเป็นส่วนตัวของเนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ สเปน และประเทศในสหภาพยุโรปอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยกำหนดให้มีมาตรการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับการปกป้องความเป็นส่วนตัว สิทธิขั้นพื้นฐาน และเสรีภาพของบุคคลสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการปกป้องภายใต้กฎหมายของภูมิภาคยุโรป กฎเกณฑ์ภายในองค์กรที่มีผลผูกพันสำหรับผู้ควบคุมข้อมูล (BCR-C) ของ Cisco กำหนดให้การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลในยุโรปที่ดำเนินการโดย Cisco ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลไปทั่วโลกโดย Cisco จะได้รับมาตรการป้องกันเพิ่มเติม

  สามารถดูสำเนา BCR-C ของเราได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวสากล ของเรา สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BCR ได้บนไซต์ของ European Commission

• กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐอเมริกา

  Cisco Systems Inc. และบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกา: Acano LLC, AppDynamics LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security LLC, Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Kenna Security, Inc., Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea), Scientific-Atlanta LLC และ ThousandEyes LLC (เรียกรวมกันว่า “Cisco-US”) ปฏิบัติตามกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวระหว่างสวิตเซอร์แลนด์และสหรัฐอเมริกาดังที่กำหนดไว้โดยกระทรวงพาณิชย์สหรัฐอเมริกา ว่าด้วยการเก็บรวบรวม การใช้งาน และการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่ถ่ายโอนจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ไปยังสหรัฐอเมริกาตามกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวนี้

  Cisco-US ขอรับรองว่าการดำเนินการนี้เป็นไปตามหลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าว หากมีข้อขัดแย้งใดๆ ระหว่างคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใต้หลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว หลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจะมีผลบังคับใช้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และดูหน้าการรับรองของเรา โปรดไปที่ไซต์กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว (https://www.privacyshield.gov/)

  แม้ว่ากรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจะเป็นโมฆะเนื่องจากกลไกการถ่ายโอน แต่ Cisco-US ยังคงมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ได้รับจากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป (EU) สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ (ดูตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่ Cisco ประมวลผลเมื่อคุณใช้เว็บไซต์และโซลูชันของเราและโต้ตอบกับเราได้ในส่วนการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ด้านบน) ตามหลักการที่เกี่ยวข้องกับกรอบการทำงาน และเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของข้อมูลสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาที่เก็บรวบรวมในสหภาพยุโรปได้ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งตามสิทธิส่วนบุคคลของพวกเขา เมื่อ Cisco ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ดูสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ)

  Cisco-US รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับ และการถ่ายโอนที่เกิดขึ้นภายหลังให้บุคคลภายนอกที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในนามของบริษัท Cisco-US ปฏิบัติตามหลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ (สำหรับตัวอย่างการถ่ายโอนดังกล่าว โปรดดูที่การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ด้านบน) รวมถึงข้อกำหนดความรับผิดในการถ่ายโอนข้อมูลในอนาคต ในบางสถานการณ์ Cisco-US อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐบาล รวมไปถึงเพื่อให้ตรงกับข้อกำหนดการรักษาความปลอดภัยระดับชาติหรือหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย

  Cisco-US อยู่ภายใต้การบังคับใช้กฎหมายของคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐอเมริกา

  หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว โปรดไปที่ไซต์กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของกระทรวงพาณิชย์สหรัฐอเมริกา

การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรามีทั้งวิธีการประมวลผลแบบอัตโนมัติและแบบดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งมักจะใช้วิธีการประมวลผลแบบอัตโนมัติเป็นตัวช่วยสำหรับวิธีดำเนินการด้วยตนเอง เมื่อใช้วิธีการประมวลผลแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยในการตัดสินใจ เราอาจตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกบางอย่างที่เกิดจากวิธีการแบบอัตโนมัติด้วยตนเอง โดยเทียบกับข้อมูลพื้นฐานที่ใช้ในการสร้างข้อมูลเชิงลึก การตรวจสอบด้วยตนเองนี้อาจดำเนินการโดยพนักงานของ Cisco หรือพันธมิตรทางธุรกิจบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งทำงานในนามของ Cisco

ในกรณีที่การตัดสินใจนั้นเกิดขึ้นโดยอ้างอิงจากวิธีการประมวลผลแบบอัตโนมัติเพียงวิธีเดียว และก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบุคคล เราจะให้โอกาสแก่บุคคลที่ได้รับผลกระทบในการซักถามเกี่ยวกับการตัดสินใจหรือขอให้ทำการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่

การแก้ไขข้อร้องเรียน

ตามหลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Cisco-US มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณและการรวบรวมหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ถ่ายโอนไปยังสหรัฐอเมริกา บุคคลในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ที่มีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวควรติดต่อกับ Cisco-US ก่อนโดยใช้แบบฟอร์มคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

Cisco-US มุ่งมั่นที่จะส่งต่อข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขภายใต้หลักการของกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเข้าสู่กระบวนการระงับข้อพิพาทอิสระ ภายใต้กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในสหภาพยุโรปของ BBB หากไม่มีการตอบรับข้อร้องเรียนของคุณอย่างทันท่วงที หรือหากข้อร้องเรียนของคุณไม่ได้รับการแก้ไขเป็นที่น่าพอใจ โปรดไปที่ระบบการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในสหภาพยุโรปของ BBB (http://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints) เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและยื่นเรื่องร้องเรียน บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนภายใต้กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณผ่านช่องทางข้างต้นได้ คุณอาจยื่นเรื่องถึงอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เพื่อตัดสินเกี่ยวกับข้อเรียกร้องบางส่วนที่ค้างคาซึ่งยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยกระบวนการชดใช้อื่นๆ ดูภาคผนวกเกี่ยวกับกรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว 1 ได้ที่ไซต์กรอบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

หรือคุณสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการปกป้องข้อมูลในเขตอำนาจศาลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือได้ (หมายเหตุ: สถานประกอบการหลักของ Cisco ในสหภาพยุโรปตั้งอยู่ที่เนเธอร์แลนด์ ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานหลักในสหภาพยุโรปของเราคือ Dutch Autoritiet Persoonsgegevens

การปรับปรุงนโยบายสิทธิความเป็นส่วนตัวของ Cisco

เราอาจปรับปรุงคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลนี้เป็นครั้งคราว หากเราแก้ไขคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคล เราจะโพสต์ฉบับปรับปรุงที่นี่ พร้อมวันที่ปรับปรุง หากเราดำเนินการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราอาจแจ้งให้คุณทราบด้วยวิธีการอื่นๆ เช่น โดยการโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเราหรือโดยการส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ ด้วยการใช้เว็บไซต์ของเราต่อไปหลังจากการแก้ไขดังกล่าวมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการแก้ไขและจะปฏิบัติตาม

คำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cisco มีการแก้ไขและโพสต์เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2022

คลิกที่นี่ เพื่ออ่านคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับก่อนหน้านี้

ข้อสงสัย ความคิดเห็นและวิธีการติดต่อเรา

ความคิดเห็นของคุณมีคุณค่าสำหรับเรา หากคุณมีข้อสงสัยหรือความคิดเห็นกี่ยวกับคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคล โปรด ส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือส่งอีเมลไปที่

หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลความเป็นส่วนตัว
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

เจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของสหรัฐอเมริกา
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

เจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และรัสเซีย (EMEAR)
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

เจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของเอเชีย แปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน (APJC)
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore