思科線上隱私權聲明

信任和透明中心

思科致力於為我們的客戶、產品和公司持續提供有力的保護。我們的信念是建立和維護信任、降低風險，並且只做對的事。

深入瞭解

Cisco Systems, Inc. 及其子公司（統稱為「思科」）致力於保護您的隱私權，確保您在使用思科網站及產品與服務 (「解決方案」) 時獲得良好使用體驗。

本隱私權聲明適用於連結至或參考本隱私權聲明的思科網站與解決方案，並說明我們處理個人資訊的方式，以及我們針對蒐集、使用、存取及更新和更正您的個人資訊方面所提供的選擇。有關思科產品在個人資訊措施之其他資訊，請參閱隱私資料表和資料圖、產品描述或者資料蒐集前或蒐集時提供的其他通知。部分思科網站和解決方案可能會有個別隱私權說明文件，用以具體說明我們針對這些網站或解決方案處理個人資訊的方式。如本隱私權聲明與網站或解決方案所載特定聲明有所不一致時，以該特定聲明為準。如經翻譯、非英文版本之本隱私權聲明有所不一致時，以美式英文版本為準。

何謂個人資訊

「個人資訊」係指任何可識別個人之任何資料，可能包含姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、登入資訊 (例如：帳號、密碼)、社交媒體帳戶資訊或支付卡號碼

我們可能處理的個人資訊類型，視蒐集該個人資訊之業務情境及目的而定。其可能包含：

聯絡人、訂閱、註冊、線上識別資料、社交媒體及論壇或通訊等詳細資料；
通訊 (例如：音訊、視訊及文字) 內容；
線上行為及產品使用資訊；
財務資訊 (例如：銀行帳戶詳細資訊或信用卡資訊)；
個人業務及其他興趣或意見 (例如：保存於客戶關係管理資料庫之資訊)；
使用者使用思科產品及服務之相關資訊，包含連結或綁定至特定個人裝置時之系統資訊，例如：裝置識別及遙測資料 (如 IP 或 MAC 位址)。

若我們將其他資料與您的個人資訊連結，我們會把連結的資料也視為個人資訊。

關於您的個人資料之蒐集與利用

我們可能會蒐集資料，這些資料包括您使用我們的網站與解決方案，以及與我們互動時提供的個人資訊。我們也會從信任的第三方來源取得個人資訊，並委由第三方代表我們蒐集個人資訊。

我們會基於經營業務或保障業務的安全性、提供、改善和客製化我們的網站與解決方案、傳送行銷與其他思科業務相關的通訊，以及適用法律許可的其他正當目的使用您的個人資訊。

我們基於各種業務原因蒐集個人資訊，例如：

訂單處理，包含帳單及付款；
客戶關係管理及經營；
建立及管理使用者帳戶；
佈建網站及解決方案，及啟用特定功能；
分析、個人化、提高準確性並增強用戶體驗、通訊和互動；
思科直接傳送或思科合作夥伴傳送通訊郵件給您 (包括以行銷或客戶滿意度為目的的電子郵件)；
管理通訊偏好設定。您可以隨時修改您的通訊偏好設定。請參閱下方您的選擇和選取您的通訊偏好設定。
合約履行、交付解決方案，及客戶服務；
管理職缺申請；
管理線上學習、測驗及認證；
召集會議、線上研討會，及其他活動；以及
保護思科、我們的使用者、解決方案，以及其他。

若您選擇將第三方的個人資訊 (例如姓名、電子郵件和電話號碼) 提供給思科，代表您已獲第三方許可來進行此行為。例如包括將參考資料或行銷資料轉寄給朋友或傳送轉介工作。第三方如欲取消訂閱任何未來的通訊郵件，請遵循第一封郵件訊息中的連結步驟，或提交隱私權情求。

在某些情況下，思科和合作的第三方會透過 Cookie、網誌、Web 信標與其他類似的應用程式自動收集資料。請閱讀下方的 Cookie 與類似技術一節，以取得更多資訊。

您的隱私權

我們需要您的協助，才能讓您的個人資訊內容保持正確和最新狀態。我們提供您存取、更正、隱藏或刪除個人資訊的選擇：

利用思科設定檔管理工具，您可以在線上檢視或編輯您的 Cisco.com 個人資訊與偏好設定。
於思科作為「資料控制者」的情況下，您可以依適用的資料保護法律直接對特定解決方案文件所列之思科實體，或透過隱私權要求表提出要求，行使存取、要求更正、隱藏或停用等權利。
於思科作為「資料處理者」之情形，如果您欲行使存取、要求更正、隱藏或停用等權利，思科將會根據適用的資料保護法律，將您轉介給資料控制者。
如果您需要額外協助，或需要協助存取、更正、隱藏或刪除您的個人資訊，請直接與我們聯絡。我們將在 30 天內回應您的要求。如果我們無法履行您的要求，或需要更多時間，我們會向您說明。

選擇是否同意和選取您的通訊偏好設定

您可以自由選擇是否接收關於我們的業務、程式、網站及解決方案相關資訊。您可以透過下列方式，隨時管理您的通訊偏好設定：

依照我們傳送的每封宣傳電子郵件中的指示，取消訂閱該郵件。
透過完成並提交此表格，或將信件郵寄至下列地址：Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA。請確認您已填寫姓名、電子郵件地址、收到的通訊、傳送方法 (例如：實體郵件、電子郵件、電話及簡訊)，及任何與您不欲再接收之素材相關的其他資訊。
若是簡訊服務 (「SMS 服務」) ，請以「STOP」、「END」或「QUIT」回覆您收到的 SMS 簡訊。

上述選擇不適用於服務通知或其他被視為是特定程式、網站或解決方案一部分之其他必要通訊，除非您依據該程式、網站或解決方案之條款與條件取消或停止使用該程式、網站或解決方案，否則您仍會定期收到資訊。如經您同意，我們還會與思科商業合作夥伴或廠商共享您的個人資訊，因此他們可能會向您傳送您感興趣的網站、程式、產品或服務的相關資訊。若要選擇拒絕思科基於行銷目的分享您的資訊予第三方，請提交隱私權要求。

當您使用我們的網站、解決方案或以其他方式提供個人資訊給我們，即表示您同意我們得就與您使用行為相關之安全性、隱私權及管理問題與您聯繫。例如，如果我們發現安全系統漏洞，我們可以嘗試在我們的網站發佈公告、傳送電子郵件或以其他聯絡您的方式通知您。

分享您的個人資訊

我們會基於經營業務、提供、分析、改善、保護、客製化我們的網站和解決方案、傳送行銷或其他與我們業務相關之通訊，及其他適用法律所允許之正當目的，或另經由您同意，與第三方分享您的個人資訊。

我們會透過下列方式分享個人資訊：

基於資料處理之目的，例如：行銷、業務營運、法令遵循、安全性、網站或解決方案的功能或儲存等，分享予思科及我們遍及全球的子公司。
與商業合作夥伴、服務廠商、授權的第三方代理商或承包商共享資訊，以提供要求的網站、解決方案、服務或交易。範圍包括：處理訂單和信用卡交易、託管網站、處理研討會報名、協助銷售相關工作或售後支援和提供客戶支援。
與思科商業合作夥伴或廠商分享，讓他們能夠提供您其產品或服務的相關資訊。若要選擇拒絕思科基於行銷目的分享您的資訊予第三方，請提交隱私權要求。
本公司所有或部分業務由其他企業或針對其他企業進行的任何合併、出售公司資產、兼併或重整、融資，或收購之相關情事，或其協商期間，將分享個人資訊。
若主管機關或第三方要求提供個人資訊，且我們認為揭露此資訊合乎所有適用法律、法規或法律程序的規定或要求時，即會揭露這項資訊。
為保護思科、思科商業合作夥伴、您或其他人之權利、財產或安全，或適用法律另有規定之情形，與執法人員、政府機關或其他有必要之第三方分享，以遵守法律程序或符合國家安全要求。
以總體性、匿名化及/或去識別化等無法合理識別出您身分之方式分享。
我們另行通知，且您同意分享的狀況下分享。

個人資訊的安全性

我們將採取合理且適當之措施，保護您交給我們的個人資訊，且將依本隱私權聲明安全保管。思科實施物理、技術及組織上的防護措施，以保護您的個人資料免遭意外或非法之毀損、遺失、修改，及未經授權之揭露或存取。我們還以合約規定供應商保護此類資訊，以免遭到意外或非法損毀、遺失、修改、未經授權的揭露或存取。

關於您個人資料的保留及處置

我們會因滿足收集資訊之目的，而保留您的個人資訊。我們會基於遵守業務要求、法律義務、解決爭端、保護資產和行使權利及履行契約之必要，保留和使用您的個人資訊。

如已達成個人資料蒐集目的，且法律上或業務上已無保留個人可識別資訊之必要時，我們將以去識別化之形式保留您的個人資訊。此後，資料會自我們的系統銷毀、刪除、匿名化及/或移除。

使用 Cookie 與類似技術

如同許多網站和 Web 解決方案，思科使用自動資料蒐集工具，例如 Cookie、內嵌網頁連結和 Web 指標。這些工具會蒐集您的瀏覽器傳送給我們的特定標準資訊 (例如：網際網路通訊協定 (IP) 位址、MAC 位址、點擊流行為和遙測資訊)。

這些工具可協助您以更輕鬆、更有效率且個人化的方式，造訪我們的網站和解決方案。我們也會使用這些資訊來改進我們的網站和解決方案，以提供更好的服務和價值，並更明確地瞭解您對我們解決方案的潛在興趣，以及提供更相關的廣告和其他內容。

我們會與第三方合作，在我們的網站上顯示廣告，以及在其他網站上管理我們的廣告。我們的第三方合作夥伴，可能會使用 Cookie 或類似技術，根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。您可以選擇拒絕此廣告；但是，系統會繼續顯示一般非個人化的廣告。

如需更多資訊，或您想選擇拒絕個人化廣告，請參閱思科如何使用自動資料蒐集工具。

如要更新您的 Cookie 偏好設定，請造訪 Cisco Cookie Consent Manager。

連結的網站

我們得提供其他第三方網站和服務的連結，這些網站和服務不受思科控制，而是由相關第三方的隱私權政策管轄，且非屬本隱私權聲明之適用範圍。我們建議您詳閱您所造訪之網站與您使用的應用程式所公告的隱私權聲明。

論壇和聊天室

若您參與思科網站的討論論壇、當地社群或聊天室，請注意許多人都可以取得您於前述場合提供之資訊 (例如：您的公開個人資料及評論)，且可使用該資訊與您聯絡、向您傳送未經要求之訊息，或基於您與思科皆無法管控之目的使用該資訊。此外，請留意個別論壇和聊天室可能有額外之規則與條件。思科對於您選擇在這些論壇中提交的個人資訊或任何其他資訊概不負責。若您欲要求將您的個人資訊自我們的部落格或社群論壇移除，請提交隱私權要求。在某些情況下，我們可能無法移除您的所有個人資訊及評論。於此情形，我們會回覆並向您說明。

兒童隱私權

思科鼓勵家長和監護人積極瞭解孩子的線上活動。未經法律規定之家長或監護人的同意，思科不會蓄意蒐集兒童的個人資訊。若您認為我們可能未經正式同意，對您所在國家/地區適用之法定承諾年齡以下之人蒐集個人資訊，請透過問題、意見和如何聯絡我們一節中所述方法告訴我們，我們將立即採取適當措施調查及處理問題。

個人資訊的跨境傳輸、處理和儲存

思科是國際性組織，因此您的個人資訊可能會被傳送給美國思科總部、全球任何思科子公司或位於世界各國的上述第三方和商業合作夥伴。同樣，我們也可能從思科或其子公司經營業務的國家/地區存取您的資料。

在適用法律許可的情況下，使用我們的網站和解決方案或提供任何個人資訊給我們，即表示您認可並接受我們在您居住的國家/地區以外之第三地傳輸、處理和儲存此資訊，而該地區的資料保護標準可能與您的所在國家/地區有所不同。

思科會透過數種方式保護和實行個人資訊的全球傳輸：

APEC 隱私權認證

本隱私權聲明中所述的思科全球隱私權計畫，符合亞洲太平洋經濟合作會議組織 (APEC) 跨境隱私保護規則體系 (CBPR) 和資料處理業隱私承認 (PRP) 之規範。APEC CBPR 體系及 PRP 為組織提供框架，確保在參與計畫之各個 APEC 經濟體之間傳輸的個人資訊受到保護。您可以在 CBPR 網站找到有關 APEC 隱私權保護架構、CBPR 與 PRP 的更多資訊。我們的認證適用於我們全球營運的業務流程，該流程可處理並傳送個人資訊到我們世界各地的子公司，以及處理並傳送子公司提供的個人資訊。您可以參訪 APEC 跨境隱私保護規則體系及 APEC PRP 規範體系，檢視我們的認證。

要瞭解更多有關我們參與範圍的資訊，或通過我們的問責代理 BBB 國家計劃來提交隱私查詢，請按一下下面的官方印章：
歐盟拘束性企業規則：控制者

思科的全球隱私計劃與政策已獲得荷蘭、波蘭、西班牙與其他歐洲隱私監管機構的核准，認定受歐洲法律保護之個人資料傳輸時，可對個人隱私、基本權與自由提供額外保護。思科的拘束性企業規則 – 控制者 (BCR-C) 於思科作為控制者就歐洲個人資訊進行全球傳輸時，使該等資訊獲得額外的防護。

BCR-C 的文件可參閱全球隱私權政策。更多關於 BCR 的信息，請參閱歐洲聯盟委員會網站。
歐盟、英國和瑞士－美國隱私權護盾

Cisco Systems Inc. 與其美國子公司：Acano LLC、AppDynamics LLC、Broadsoft, Inc.、Cisco OpenDNS LLC、Cisco Systems Capital Corporation、Cisco WebEx LLC、CliQr Technologies LLC、CloudLock LLC、Duo Security LLC、Jasper International Services LLC、Jasper Technologies LLC、Kenna Security, Inc.、Meraki LLC、Rizio, Inc. (dba Voicea) 、Scientific-Atlanta LLC 和ThousandEyes LLC (合稱「思科美國」)，遵守歐盟與美國隱私權護盾框架及瑞士與美國隱私權護盾框架，上述規範係由美國商業部明文制定，用以規範自歐盟、英國與瑞士傳輸至美國之個人資訊，如何根據隱私權護盾進行蒐集、使用及保留。

思科美國已確認就該等資料遵守隱私權護盾原則。若本隱私權聲明中的政策與隱私權護盾原則所規範之資料主體權間有衝突時，以隱私權護盾原則之內容為準。若欲深入了解隱私權護盾原則規範，及檢視我們的認證頁面，請造訪隱私權護盾網站 (https://www.privacyshield.gov/)。

雖然隱私權護盾已不再作為有效的傳輸機制，但思科仍致力遵守框架的適用原則，以保護所有接收自歐盟 (EU) 成員國、英國及瑞士的個人資訊 (請參見上述關於您的個人資料之蒐集與使用，瞭解當您使用我們的網站和解決方案並與我們互動時，思科所處理之個人資訊範例)，並於思科作為個人資訊控制者時，致力讓歐盟人士可行使其個人權利，存取我們蒐集的個人資訊。(請參閱您的隱私權。)

關於思科美國處理其所接收之個人資訊，隨後再將該等資訊傳輸至做為代理人之第三方事宜，應由思科美國負擔責任。之後所有自歐盟、英國和瑞士傳輸個人資訊的行為 (若要參考該傳輸行為的範例，請參見前述分享您的個人資料部分)，思科美國均須遵守隱私權護盾原則，以及這些傳輸行為的責任條款。某些情況下，思科美國可能需因應政府機關的法律要求 (包括遵守國家安全或執法要求) 揭露個人資訊。

思科美國受美國聯邦貿易委員會的執法權拘束。

若要深入瞭解這些隱私保護架構，請造訪美國商務部的隱私保護網站。

自動化決策

我們處理個人資訊的流程，包含自動化及人工處理方法。我們的自動化處理方法，經常用於輔助我們的人工處理方法。當我們使用自動化處理方法輔助人工處理方法，我們會人工審查一部分透過自動化方法所產生的洞察報告，並將該洞察報告內容與所據基礎數據比對。人工審查可能係由思科員工，或者以思科名義代理思科工作之受信任第三方商業合作夥伴來執行。

於此情形下，如決策係僅基於自動化處理方法作成，且產生法律效力或對個人有重大影響，我們將提供機會，使該受影響之個人對該決策提出質疑，或要求人工審查。

申訴解決

遵循隱私保護原則，思科美國致力於解決有關您的隱私以及我們蒐集或使用您轉移到美國的個人信息的申訴。如歐盟、英國、瑞士人士擬進行隱私權護盾相關之詢問或投訴，應先透過隱私要求表聯繫思科美國。

思科美國進一步承諾，對於根據隱私權護盾原則未能解決的隱私權申訴，思科美國將交由獨立紛爭解決機制即 BBB 歐盟隱私權護盾來處理。如果您的申訴未獲及時受理，或您不滿意申訴處理結果，請造訪 BBB 歐盟隱私權護盾消費者申訴系統 (https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints)，以取得更多資訊並提出申訴。本服務係免費提供。

如果您的隱私權護盾申訴未能透過上述管道解決，於特定情形下，您得就未能透過其他申訴機制解決之要求，提請具拘束力的仲裁。請參閱隱私權護盾網站中隱私護盾附件 1。

或者，您也可以聯絡您所屬司法管轄區的資料保護主管機關以尋求其協助。（請注意：思科在歐盟的主要據點位於荷蘭。因此，我們的歐盟主管機關是 Dutch Autoritiet Persoonsgegevens。)